г. Обнинск, ул. Осипенко, 6,
тел: +7 (484) 397 99 59, +7 (910) 540 65 65

Новости клуба красоты Fresh

Известно, что важной составляющей визита клиента в салон красоты наряду с профессионализмом специалиста является психологический контакт с мастером. И в большинстве случаев клиент, выбирая мастера, на первый план ставит комфортность общения. Для большинства клиентов салон – не только место для получениям услуги, но и своеобразная «психологическая отдушка». Поэтому необходимо закладывать основы этики общения персонала с клиентурой.


В Международном учебном центре парикмахерского искусства и эстетики fresh* для мастеров салонов красоты и будущих парикмахеров-учащихся Центра был организован трехдневный семинар-тренинг“Секреты общения с клиентом». Семинар провела один из лучших психологов Обнинска Елена Антонова- преподаватель психологии НИЯУ МИФИ ИАТЭ, преподаватель консультирования и психокоррекции Высшей Школы Психологии (ИПРАН, Москва), автор ряда тренинговых программ (Тренинг эмоциональной саморегуляции, тренинг «Встреча с внутренней женщиной и присвоение женских энергий», «Переживание психологического кризиса», «Работа с психосоматическим симптомом“,“Работа со взаимоотношениями», «Управление конфликтом“,“Работа с психотравмой» и мн. др.).


На семинаре слушатели познакомились с теорией определения цветового типа личности человека. Научились определять к какому цветовому типу условно можно отнести человека, в том числе и себя, какие поведенческие особенности, сильные и слабые стороны присущи каждому типу. Классификация позволяет понять каждого клиента и построить взаимодействие с ним. Знания о каналах коммуникации, через которые происходит обмен информацией, также чрезвычайно важны для того, чтобы научиться слушать и слышать человека. Грамотное использование средств общения мастера с клиентом позволяет наладить приятное взаимодействие, и, в конечном счете, расширить клиентскую базу. Однако наряду с профессиональными задачами, не на последнем месте стоит необходимость позаботиться о здоровье мастера. На семинаре рассматривались способы поведения со «сложными» клиентами и практические способы совладания со стрессом.


Опыт проведения таких тренингов показывает, что посетившие его слушатели овладевают навыками борьбы со стрессами, методикой выстраивания отношений с клиентами, что в конечном итоге способствует сохранению здоровья и повышению эффективности работы.